服務條款

1. 條款的接受

鮮田商城（以下簡稱「本平台」）由鮮田股份有限公司（以下簡稱「本公司」）經營。當您登入或使用本平台，即表示您已閱讀、理解並同意本服務條款及《隱私權政策》。若您不同意，請停止使用本平台。

若您未滿 18 歲，請在法定代理人閱讀並同意本條款後再使用本平台。

2. 會員帳號

• 本平台以 LINE 帳號登入，您應提供正確、最新的個人資料，並在資料變更時即時更新。
• 您應妥善保管帳號，所有透過您帳號進行的行為，均視為您本人的行為。
• 如發現帳號遭他人冒用，請立即透過 LINE 線上客服通知本平台。
• 如有違反本條款、法令或濫用平台資源（例如以不正當方式取得減碳積分或減碳幣）的情形，本平台得暫停或終止您的會員資格。

3. 商品資訊與訂單成立

• 本平台商品由本公司或合作廠商提供，商品圖片、規格與產地等資訊以商品頁面說明為準；生鮮農產品的外觀、大小可能因季節與產地略有差異。
• 訂單於您完成付款後成立，您可以在「訂單查詢」中查看訂單狀態。
• 若因商品缺貨、價格標示明顯錯誤或其他無法出貨的情形，本平台得取消訂單並通知您，已付款項將全額退還。

4. 付款

• 本平台目前提供信用卡付款，由綠界科技（ECPay）處理，付款資料不經過亦不保存於本平台。
• 購物車內的商品可能依出貨方式拆成多張訂單，結帳時會一次付清所有訂單的款項。
• 訂單建立後未完成付款者，訂單不會進入出貨流程；下單後第 3 天 23:59 前仍未完成付款，訂單將自動取消。

5. 出貨與配送

出貨流程、配送方式與運費計算，請參閱〈物流與運費說明〉頁面。因天災、疫情或物流業者等不可抗力因素造成的延遲，本平台將盡力協助處理並通知您。

6. 退貨與退款

• 依消費者保護法，您於收到商品後 7 天內（猶豫期，非試用期）得申請退貨，但依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，易於腐敗、保存期限較短或已拆封的生鮮食品，以及已兌換使用的票券類商品，不適用 7 天解除權。
• 商品若有瑕疵、損壞或與訂單不符，請於收到商品後 7 天內透過訂單頁面或 LINE 線上客服提出，並保留商品與外包裝照片。
• 退款將以原付款方式退回；已折抵的減碳幣將退回您的帳戶。

7. 減碳積分與減碳幣

• 減碳積分與減碳幣為本平台提供的會員回饋，僅限於本平台內使用，不得兌換現金、轉讓或買賣。
• 取得、兌換、有效期限與等級規則依〈會員制度〉頁面公告為準。
• 訂單取消或退貨時，該訂單所獲得的積分與減碳幣將一併扣回。

8. 智慧財產權

本平台上的文字、圖片、影片、商標及程式等內容，其智慧財產權屬本公司或合法權利人所有。未經書面同意，不得重製、改作、散布或作其他商業用途。

9. 禁止行為

• 以程式、機器人或其他自動化方式大量存取、下單或領取回饋。
• 冒用他人身分或提供不實資料。
• 干擾、破壞本平台系統或安全機制。
• 其他違反法令或公序良俗的行為。

10. 服務變更與中斷

本平台得因系統維護、升級或不可抗力因素，暫停或中斷部分或全部服務，並將盡可能事先公告。本平台保留調整或終止服務內容的權利。

11. 責任限制

除因本公司故意或重大過失所致者外，本公司對於您因使用或無法使用本平台所生的間接損害不負賠償責任；但消費者保護法等法令另有規定者，從其規定。

12. 條款修訂

本公司得隨時修訂本條款，修訂後將公告於本頁並更新「最後更新日期」。修訂後您繼續使用本平台，即視為同意修訂內容。

13. 準據法與管轄法院

本條款以中華民國法律為準據法。因本條款所生的爭議，雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院，但消費者保護法另有規定者，從其規定。