Shipping
物流與運費說明
從付款到收貨，一次看懂鮮田商城的訂單怎麼寄、運費怎麼算。
訂單出貨流程
- STEP 1
下單付款
完成結帳付款後，訂單才會進入出貨流程。
- STEP 2
待備貨
訂單已成立，等待出貨單位開始處理。
- STEP 3
備貨中
出貨單位正在揀貨、包裝您的商品。
- STEP 4
已出貨
商品已交給物流業者，訂單頁會顯示物流單號。
- STEP 5
已完成
收到商品後點選「確認收貨」，訂單即完成。
為什麼會拆成多張訂單？
鮮田商城的商品來自不同的出貨單位。結帳時，購物車會依「誰出貨」自動拆成多張訂單，每張訂單各自出貨、各自計算運費，但只需要付款一次。
平台出貨
由鮮田平台倉庫統一出貨，包含平台自營商品，以及廠商先送進平台倉庫的商品。同一次結帳的平台出貨商品會合併成一張訂單、一起寄送。
廠商直送
由商品供應廠商直接寄給您。不同廠商的商品會各自成立一張訂單、分開寄送，運費也分開計算。
票券商品
虛擬票券不需運送、免運費，付款完成後兌換碼會寄送至您的會員帳號，可在「訂單查詢」中查看。
配送方式
宅配到府
由物流業者送到您指定的地址，適合大件或需要冷藏的生鮮商品。
超商純取貨
寄到您選擇的超商門市（7-ELEVEN、全家、萊爾富、OK超商），到店出示取貨資訊即可領取。純取貨不需在門市付款，請於結帳時先完成線上付款。
每項商品可使用的物流以商品頁「物流方式」及結帳頁可選的選項為準。
運費怎麼算？
- 運費以「每一張訂單」計算。購物車拆成幾張訂單，就會分別計算幾筆運費。
- 每家物流都有自己的「基本運費」，訂單金額越高，運費可能越低，達到門檻即可免運。
- 訂單金額同時符合多個級距時，以門檻最高的那一個級距計算。
- 平台或廠商舉辦「滿額免運活動」期間，以活動的運費設定為準，商品頁會顯示免運門檻。
- 最終運費以結帳頁顯示的金額為準。
平台出貨運費
| 物流 | 配送方式 | 運費 |
|---|---|---|
| 7-ELEVEN | 超商純取貨・7-ELEVEN | 運費 NT$60・滿 NT$1,000 運費 NT$30 |
| 全家 | 超商純取貨・全家 | 運費 NT$60・滿 NT$1,000 運費 NT$30 |
| 黑貓宅急便 | 宅配到府 | 運費 NT$60・滿 NT$1,000 運費 NT$30 |
廠商直送商品的運費由各廠商自行設定，可在商品頁與結帳頁查看。
物流查詢
登入後前往「訂單查詢」，點進訂單即可看到出貨狀態；訂單出貨後會顯示物流業者與物流單號，可複製單號到物流業者官網查詢配送進度。
前往訂單查詢注意事項
- 生鮮農產品依產季採收出貨，出貨時間可能因天候或產量調整，請以商品頁說明為準。
- 請確認收件人姓名、電話與地址正確，資料錯誤導致無法送達，可能需要重新寄送並另計運費。
- 超商取貨包裹到店後請於期限內領取，逾期未領將退回出貨單位。
- 收到商品若有損壞或與訂單不符，請於 7 天內透過訂單頁或 LINE 線上客服聯繫我們。
- 若超過 7 天未點選「確認收貨」，系統會自動為您確認收貨。